مهارات الاتصال

تعد مهارات الاتصال من أهم المهارات الحياتية التي يمكنك امتلاكها إنها ضرورية للعلاقات الشخصية والمهنية يمكن أن يؤدي ضعف التواصل إلى سوء الفهم والحجج وحتى الانفصال من ناحية أخرى ، يمكن أن تؤدي مهارات الاتصال الجيدة إلى علاقات أفضل وفرق عمل أكثر إنتاجية وعمل أكثر نجاحًا

مبادئ التواصل المهني وكيفية التواصل عبر البريد الإلكتروني ومهارات التواصل في الاجتماعات وغيرها

هناك بعض المبادئ الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار عند التواصل عبر البريد الإلكتروني أولا ، كن موجزا وواضحا في رسالتك لا تستخدم الكثير من الكلمات أو اللغة المعقدة ، فقد لا يكون لدى المستلم الوقت أو الرغبة في فك تشفيرها ثانيًا ، قم دائمًا بمراجعة بريدك الإلكتروني قبل إرساله يمكن أن تجعلك الأخطاء المطبعية والنحوية تبدو غير محترف ثالثًا ، إذا كان البريد الإلكتروني حساسًا للوقت ، فتأكد من الإشارة إلى ذلك في سطر الموضوع أخيرًا ، قم دائمًا بالرد على رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب

العناصر التي تميز التواصل الفعال

هناك ثلاثة عناصر أساسية تميز الاتصال الفعال:

الاستماع الفعال ، والتعبير الفعال ، وردود الفعل الفعالة لكي تكون مستمعًا فعالاً ، ي

جب أن تكون حاضرًا ومنتبهًا بشكل كامل ، وأن تقوم بالتواصل البصري وعدم المقاطعة يجب عليك أيضًا إعادة صياغة ما قاله الشخص الآخر للتأكد من أنك تفهمه بشكل صحيح لكي تكون معبرًا فعالاً ، تحتاج إلى استخدام لغة واضحة وموجزة ، وتجنب استخدام المصطلحات أو المفاهيم المجردة يجب عليك أيضًا التأكد من أن لغة جسدك منفتحة وجذابة لكي تكون مانحًا فعالًا للتعليقات ، تحتاج إلى تقديم ملاحظات محددة وقابلة للتنفيذ ، بدلاً من التعليقات العامة مثل “عمل جيد” يجب أيضًا تجنب توجيه النقد الشخصي أو الهجوم على شخصية الشخص

ماهي طرق مهارات التواصل الجيد خلال العمل

هناك عدة طرق رئيسية لتحسين مهارات الاتصال لديك

أولاً ، تأكد من أنك على دراية بلغة جسدك وكيف تتعامل مع الشخص الآخر هل تقوم بالاتصال بالعين؟

هل تشابك ذراعيك أو ساقيك؟ هل تململ؟

كل هذه الإشارات يمكن أن ترسل رسالة خاطئة

بعد ذلك ، حاول الاستماع حقًا إلى الشخص الآخر أعد صياغة ما قالوه للتأكد من أنك تفهم ،

واطرح أسئلة إذا كان هناك شيء لا تفهمه أخيرًا ، كن على دراية بنبرة صوتك تجنب التحدث باستخفاف أو بقسوة ، وحاول أن تكون متفتحًا

 

 

سجّل الآن في مساق مهارات الاتصال المجاني من إدراك ، لتتعلم أساليب التواصل الفعّال من خلال تمارين تفاعليةً تساعد المتعلم على التواصل المهني والاجتماعي (هنا)