إدارة العمليات

إدارة العمليات هي عملية تجارية أساسية ،أو مجموعة من العمليات التي تنشئ معًا خدمة أو منتجًا فريدًا. غالبًا ما تكون وظيفة العمليات داخل المنظمة هي المكان الذي يلتقي فيه المطاط بالطريق. إنه المكان الذي تصبح فيه رؤية الشركة واستراتيجيتها حقيقة ملموسة ،حيث يتم تقديم الخدمات للعملاء ،ويتم إنتاج المنتجات وبيعها.

المفاهيم الأساسية المستخدمة في إدارة العمليات

تهتم إدارة العمليات بعملية المنظمة. وهي تشمل جميع أنواع العمليات وأنشطة التصنيع والخدمات التي تقدمها الوظائف المختلفة للمؤسسة وتشمل أيضًا نقل البضائع وتخزينها وتعبئتها ومناولتها.

أفضل طريقة لفهم إدارة العمليات هي تعلم المفاهيم الأساسية المستخدمة بشكل يومي.

إدارة العمليات هي مجموعة فرعية من إدارة الأعمال ،والتي هي في حد ذاتها مجموعة فرعية من الإدارة العامة. تحليلات العمليات هي تخصص جديد يجمع بين مجالات العمليات وتحليلات البيانات لدفع الكفاءة في العمليات.

الأدوات المستخدمة في تصميم وإعادة هيكلة إدارة العمليات في الشركات والمؤسسات

ملامح المجالات الوظيفية لأنظمة الجامعة والصحة والتعليم ،والتي تتطلب تحسين وإعادة هيكلتها. ميزات الشركات والمؤسسات التي تحتاج إليها لتحسين أو إعادة هيكلة عملياتها الإدارية. الأدوات المستخدمة في تصميم وإعادة هيكلة إدارة العمليات في الشركات والمؤسسات بناءً على تحليل الميزات المذكورة أعلاه.

إن تصميم وإعادة هيكلة  في الشركات والمؤسسات هي عملية تنطوي على عدد من النقاط المختلفة ،حيث أنه من الضروري النظر في الفوائد والنتائج التي ستترتب على تنفيذ النظام من جهة ،والمشكلات التي يمكن أن تنشأ عند تنفيذ هذه الإجراءات.

مهام إدارة العمليات ومسؤوليات مدير العمليات

إدارة العمليات هي ممارسة الإدارة والإشراف على الوظائف التشغيلية للمؤسسة. تميل إدارة العمليات كنظام إلى التركيز على نوعين رئيسيين من الأنشطة: الاستراتيجية التشغيلية والتنفيذ التشغيلي. الهدف من الاستراتيجية التشغيلية هو وضع خطط مختلفة من شأنها أن توجه الشركة في تحقيق أهدافها ،في حين أن الهدف من التنفيذ التشغيلي هو وضع هذه الخطط موضع التنفيذ. مديرو العمليات مسؤولون عن تخطيط وتنفيذ العمليات اليومية في مؤسساتهم ،بما في ذلك تطوير استراتيجيات التصنيع ،

مدير العمليات مسؤول عن الأداء الفعال للشركة. من المتوقع أن يضمنوا أن جميع العمليات تعمل بسلاسة وفي الوقت المناسب مع ضمان تلبية جميع معايير الجودة في نفس الوقت. يجب أن يكون مدير العمليات قادرًا أيضًا على مراقبة التكاليف والإيرادات ،وذلك لزيادة الربحية إلى أقصى حد.

تختلف واجبات ومسؤوليات إدارة العمليات من صناعة إلى أخرى ،لكن العديد من المبادئ متشابهة في كل مكان. على سبيل المثال ،يجب على مديري العمليات في مناطق التصنيع الإشراف على إنتاج المواد والسلع لضمان تحقيق أهداف إيرادات الشركة. قد يقوم مدير العمليات بتعيين حصص إنتاج للمصانع أو الأقسام الفردية.

كيفية تصميم وتطوير المنتجات والخدمات في المؤسسة

القدرة على تصميم وتطوير المنتجات والخدمات في المنظمة أمر ضروري. يعمل مدير المنتج على معرفة مجالات مختلفة مثل التمويل والتسويق والتكنولوجيا والإدارة العامة.

تصميم وتطوير المنتجات والخدمات هي عملية تنطوي على العديد من المراحل والأدوات والتقنيات والأنشطة. يبدأ النشاط بجمع المتطلبات ،ويمر بمرحلة التحليل ،وتوثيق المتطلبات في مستند تصميم ثم تطوير المواصفات متبوعًا بالتشفير. أثناء اختبار المنتج ،يتم إجراء العديد من الاختبارات مثل اختبارات التوافق للتأكد من أنها تعمل على أنظمة تشغيل مختلفة ،واختبار النظام لاختبار جميع الوحدات مقابل بعضها البعض.

المنتج هو عنصر قابل للتسليم يتم إنتاجه للبيع أو للاستخدام في إنتاج السلع أو الخدمات. الخدمة هي نشاط يقدمه طرف إلى آخر والذي يتضمن بشكل عام شكلاً من أشكال عدم الملموسة وليس سلعة ملموسة. يمكن أن تكون المنتجات أشياء مادية (مثل دراجة وكتاب وأي جهاز به أجزاء متحركة) أو كائنات افتراضية (مثل البرامج والموسيقى والأفلام). يمكن أن تكون الخدمات أنشطة غير ملموسة يقوم بها الأفراد

تطوير طرق إدارة العمليات وتصميم مساقات العمل

في بيئة الأعمال. عملية التطوير عبارة عن دورة تتكون من خمس مراحل رئيسية: المفهوم والتصميم والتطوير والاختبار والتنفيذ. في المرحلة الأولى ،تقوم بصياغة ما تريد بالضبط إنشاءه أو تحسينه. المرحلة الثانية هي عندما يصبح كل شيء أكثر تفصيلاً وتتعلم ما إذا كانت المشكلة يمكن حلها بسرعة نسبيًا أم أنها قد تستغرق وقتًا أطول. ثم تأتي مرحلة التطوير الفعلية حيث تقوم بالفعل بإنشاء المنتج بكل ميزاته ووظائفه حتى يعمل

تطوير أساليب وتصميم دورات العمل وتنفيذها. التأكد من أن مستوى ضمان جودة الشركة يلبي الأهداف التي وضعتها الإدارة. تطوير عمليات العمل الفعالة وتحسين العمليات القائمة من أجل تحقيق الكفاءة وتقليل تكاليف الإنتاج.

إدارة العمليات هي تطوير مجموعة من التقنيات والأساليب للإدارة الفعالة للعمليات التجارية. يمكن تعريف العملية على أنها سلسلة من الخطوات التي تؤدي إلى نتيجة. تهدف إدارة العمليات إلى تحسين كفاءة وجودة وفعالية العمليات ،والتي بدورها يجب أن تؤدي إلى تحسين أداء الأعمال. يجب أن تكون العملية قابلة للتكرار والتحقق ومصممة لتلبية الاحتياجات المتغيرة بمرور الوقت. تستخدم إدارة العمليات أدوات إحصائية (على سبيل المثال ،Six Sigma) لمراقبة الأداء وقياسه باستمرار

أساسيات إدارة المستودعات والمخازن

إنها حقيقة أن معظم الأنشطة التجارية لديها منتجات في متناول اليد. هناك العديد من الأسباب وراء الحاجة إلى المستودعات. يمنحك وجود مخزون في متناول اليد القدرة على إجراء المبيعات وتقديم المنتجات للعملاء في أي وقت. ومع ذلك ،يمكن أن تتعرض الكميات الكبيرة من المنتج للفوضى بسرعة وتشغل مساحة يمكن استخدامها لمزيد من المخزون أو لأغراض أخرى مفيدة. تعد إدارة المستودعات أمرًا حيويًا في الحفاظ على تنظيم مخزونك وحسابه بشكل صحيح حتى تتمكن من تتبع كل ذلك.

المستودع الخاص بك ليس عملية البيع بالتجزئة الخاصة بك. إنه المكان الذي يعيش فيه منتجك ،وهو جزء مهم من كيفية قيامك بأعمالك.

 

 

سجل الآن مجانا في دورة إدارة العمليات على منصة إدراك لتعرف كيفية إدارة مهام إنتاج المنتجات وتقديم الخدمات ابتداءً من التخطيط والتصميم حتى التسليم والتطوير.

للتسجيل في الدورة (أضغط هنا)